原標(biāo)題：聯(lián)通被指套餐加錢容易降費(fèi)難背后：公告稱嚴(yán)控超低資費(fèi)套餐 來源：騰訊新聞

為了將129元的包月套餐改為“最便宜的套餐”，作者至少進(jìn)行了六次嘗試，跑了三個(gè)地方，發(fā)了一通脾氣，但最終還是沒能改到最便宜的那一檔。

雷達(dá)財(cái)經(jīng) 文|長(zhǎng)帆

一篇名為《旗姐：聯(lián)通逼我耍流氓》的文章在社交媒體流傳。文章作者稱，元旦前夕，為了將129元的包月套餐改為“最便宜的套餐”，作者至少進(jìn)行了六次嘗試，跑了三個(gè)地方，發(fā)了一通脾氣，但最終還是沒能改到最便宜的那一檔。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，聯(lián)通在2019年三季報(bào)中表示，公司嚴(yán)控用戶發(fā)展成本及超低資費(fèi)套餐。值得一提的是，公司去年前三季度實(shí)現(xiàn)凈利潤43.16億元，同比增長(zhǎng)24.38%。

用戶跑多個(gè)營業(yè)廳未能改成最便宜套餐

文章作者稱，自己是中國聯(lián)通20年老用戶，目前這個(gè)號(hào)碼連續(xù)使用超過10年。大約在2017年右，自己辦理了129元檔的包月套餐，主要內(nèi)容是100分鐘語音通話和3GB國內(nèi)流量。

2019年10月14日，在工信部主辦的“信息通信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展高層次專家座談會(huì)”上，中國聯(lián)通董事長(zhǎng)王曉初在談到2015年以來中國聯(lián)通“提速降費(fèi)”的成效時(shí)稱，中國聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量平均資費(fèi)五年降幅超過95%。

作者稱，這個(gè)新聞讓其十分疑惑。從其個(gè)人體驗(yàn)來說，最近三年使用手機(jī)通話和上網(wǎng)的習(xí)慣基本沒有改變，其間還增加了一個(gè)備用手機(jī)上網(wǎng)，但聯(lián)通手機(jī)每年的通訊費(fèi)卻不降反增。

中國聯(lián)通在長(zhǎng)沙城區(qū)有540多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)還有多種方式可以進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)、升級(jí)套餐，但是：加錢容易，降費(fèi)難。

為了將129元的包月套餐改為“最便宜的套餐”，作者至少進(jìn)行了六次嘗試，跑了三個(gè)地方，發(fā)了一通脾氣，但最終還是沒能改到最便宜的那一檔。

作者認(rèn)為，親身經(jīng)歷足以證明：為了盡可能地多收錢，阻止消費(fèi)者降低資費(fèi)，中國聯(lián)通不惜長(zhǎng)期采取欺瞞手段，并為往下更改套餐設(shè)置了重重障礙，無賴行徑與流氓無異。

無獨(dú)有偶，1月6日，多家媒體報(bào)道稱，陜西寶雞一男子手機(jī)靚號(hào)欠費(fèi)被銷號(hào)，當(dāng)?shù)刂袊?lián)通營業(yè)廳告知要消費(fèi)19.2萬元才能重新找回。對(duì)此，不少網(wǎng)友稱：“店大欺客”，“直播搶錢？”，并稱法律上并不認(rèn)可靚號(hào)說法，和運(yùn)營商簽的低消協(xié)議明顯違背市場(chǎng)常理。

聯(lián)通公告中稱嚴(yán)控超低資費(fèi)套餐

雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，雖然連遭客戶質(zhì)疑，近年來，聯(lián)通業(yè)績(jī)表現(xiàn)較為亮眼。其中，2019年前三季度，聯(lián)通實(shí)現(xiàn)凈利潤43.16億元，同比增長(zhǎng)24.38%。

不過，聯(lián)通在2019年三季報(bào)承認(rèn)，公司面臨諸多挑戰(zhàn)。

聯(lián)通稱，受提速降費(fèi)、市場(chǎng)飽和、激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及4G流量紅利逐步消退的影響，2019年首三季度移動(dòng)主營業(yè)務(wù)收入比去年同期下降6.1%至人民幣1177.33億元，移動(dòng)出賬用戶ARPU為人民幣40.6元。 公司逐步發(fā)揮LTE 900MHz 4G網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋和農(nóng)村區(qū)域廣覆蓋優(yōu)勢(shì)，聚焦產(chǎn)品、渠道和營銷加大力度推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型，嚴(yán)控用戶發(fā)展成本及超低資費(fèi)套餐，堅(jiān)持差異化經(jīng)營，努力避免簡(jiǎn)單價(jià)格戰(zhàn)。

聯(lián)通稱，報(bào)告期內(nèi)公司嚴(yán)控用戶發(fā)展成本，使得銷售費(fèi)用得到良好管控，為人民幣257.05億元，較去年同期輕微上升1.7%。

2019年前三季度，聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶凈增357萬戶，達(dá)到8,445萬戶，固 網(wǎng)寬帶接入收入為人民幣309.59億元；移動(dòng)出賬用戶凈增969萬戶，達(dá)到3.25億戶；其中4G用戶凈增3,122 萬戶，達(dá)到2.51億戶。