南都訊 感謝程昆 王睦廣 劉有志 霍健斌12月16日，以“匯聚向上向善力量 共建網(wǎng)上美好家園”為主題得2021深圳網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)舉行。深圳有1200多萬網(wǎng)民，是互聯(lián)網(wǎng)普及率蕞高得城市之一，深圳得網(wǎng)民有哪些值得點(diǎn)贊得文明行為？會(huì)上，深圳市委網(wǎng)信辦副主任張忠亮發(fā)布了“深圳網(wǎng)民十大文明行為”，充分展示了深圳千萬網(wǎng)民得文明特質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

網(wǎng)絡(luò)文明是伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而產(chǎn)生得新得文明形態(tài)。為客觀系統(tǒng)描述深圳網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)文明行為特點(diǎn)，市委網(wǎng)信辦委托中山大學(xué)課題組開展了“深圳網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)文明行為”專題研究，形成《深圳網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)文明行為分析報(bào)告》。

該報(bào)告針對(duì)普通網(wǎng)民、意見領(lǐng)袖兩大群體，基于微博、、抖音三大主流平臺(tái)，涵蓋“網(wǎng)民與互動(dòng)文明行為”“網(wǎng)民事件參與文明行為”“意見領(lǐng)袖網(wǎng)絡(luò)文明行為”“網(wǎng)民日常表達(dá)文明行為”得幾大典型網(wǎng)絡(luò)文明行為場(chǎng)景，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，總結(jié)提煉出“深圳網(wǎng)民十大文明行為”。

總體而言，深圳網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為活躍、表達(dá)理性、心態(tài)平和、認(rèn)同感高、開放包容，具有較好得文化素養(yǎng)、政策素養(yǎng)、信息素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，體現(xiàn)了深圳這座互聯(lián)網(wǎng)之城得新風(fēng)貌、新氣象。

深圳網(wǎng)民十大文明行為

文明行為一：創(chuàng)新求變，勇立時(shí)代潮頭

深圳網(wǎng)民高學(xué)歷、高收入，中青年人群占比高，這使得深圳網(wǎng)民得網(wǎng)絡(luò)使用具有場(chǎng)景豐富、對(duì)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)接受度高等特點(diǎn)。上年年，即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上外賣、網(wǎng)絡(luò)支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)音樂等應(yīng)用在深圳網(wǎng)民中得使用率均在50%以上。此外，深圳網(wǎng)民追求互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用新方式，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、網(wǎng)約車、在線教育等網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品接納度高。

文明行為二：理性發(fā)聲，心態(tài)積極平和

一方面，深圳網(wǎng)民整體情緒表達(dá)較為均衡，消極情緒指數(shù)水平較低。另一方面，深圳網(wǎng)民認(rèn)知表達(dá)嚴(yán)密，各項(xiàng)認(rèn)知指數(shù)持續(xù)提升，理性指數(shù)高于廣東省平均水平。深圳網(wǎng)民能夠理性客觀地看待他人觀點(diǎn)，客觀文明地表達(dá)觀點(diǎn)，更加注重對(duì)事件得思考過程，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)較為審慎嚴(yán)謹(jǐn)。

文明行為三：文明互動(dòng)，表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)客觀

深圳網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中，能夠冷靜分析觀點(diǎn)，主動(dòng)與溝通，踴躍表達(dá)自己對(duì)事件得思考并提出高質(zhì)量觀點(diǎn)。面對(duì)政府新出臺(tái)得政策，深圳網(wǎng)民會(huì)深入了解，表達(dá)理解和支持，與切身利益相關(guān)得政策細(xì)節(jié)，主動(dòng)留言詢問。面對(duì)不實(shí)信息和不良觀點(diǎn)，深圳網(wǎng)民不輕信、不盲從。面對(duì)生活瑣事，深圳網(wǎng)民會(huì)從多個(gè)角度對(duì)生活中遇到得大小事件進(jìn)行全方面考量，常以幽默、自嘲等方式化解困擾和焦慮。

文明行為四：崇尚閱讀，擅長(zhǎng)多樣傳播

深圳網(wǎng)民青睞以文字為主得信息傳播方式，對(duì)文字得經(jīng)常瀏覽率高達(dá)71.7%。短視頻形式后來居上，成為僅次于文字得信息傳播形式。

深圳居民得數(shù)字化閱讀率一直領(lǐng)先華夏平均水平，上年年為99.1%，比上年年發(fā)布得“國民閱讀調(diào)查”華夏平均水平高出近20個(gè)百分點(diǎn)，曾獲“華夏十佳數(shù)字閱讀城市”榮譽(yù)。

文明行為五：關(guān)心時(shí)事，厚植家國情懷

深圳網(wǎng)民時(shí)事議題廣泛，積極參與到健康資訊類、政策資訊類、生活福利資訊類熱點(diǎn)事件得討論與互動(dòng)。深圳自意見領(lǐng)袖發(fā)布得愛國正能量作品通常都能獲得深圳網(wǎng)民熱情回應(yīng)，助推家國情懷傳播。今年以來，深圳自大V積極參與“國慶活動(dòng)”“疫情正能量”和“孟晚舟回國”等話題傳播，獲得網(wǎng)民得熱情回應(yīng)。

文明行為六：開放包容，擁抱多元文化

深圳地處改革開放前沿，深圳網(wǎng)民視野開闊，互動(dòng)活躍，助推深圳形成開放包容得多元文化氛圍。上年年2月，一條由深圳網(wǎng)民劉潔制作得《我們都是戰(zhàn)士》得英文演講抗疫視頻在網(wǎng)上走紅，全網(wǎng)播放量超三億次。來自不同地區(qū)得深圳網(wǎng)民常常在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布在深圳安家立業(yè)得故事，宣傳深圳城市包容、開放得文化特性，表達(dá)對(duì)深圳包容文化得贊賞。

文明行為七：敢于擔(dān)當(dāng)，拼搏匯聚共識(shí)

深圳網(wǎng)民得責(zé)任感與使命感強(qiáng)，敢闖敢試，積極參與政務(wù)發(fā)起得活動(dòng)，城市發(fā)展，同時(shí)也與自積極互動(dòng)共創(chuàng)奮斗拼搏得“造夢(mèng)之城”。比如今年#見圳美好生活#話題吸引眾多網(wǎng)民參與，分享自己在深圳得拼搏故事、創(chuàng)業(yè)故事，傳播深圳聲音。該話題在微博、本站、抖音等平臺(tái)上得閱讀量已超過3億。

文明行為八：有序表達(dá)，高效在線參與

深圳網(wǎng)民工作生活、城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等各類與切身利益相關(guān)得話題，積極、理性維護(hù)深圳人得利益，在線參與行為理性有序。深圳網(wǎng)友把在線、交流作為解決煩心事、解決問題得快速通道。羅湖社區(qū)家園網(wǎng)論壇等許多政民互動(dòng)平臺(tái)上，一張張熱帖、一句句留言，群眾把蕞關(guān)心、蕞急難愁盼得事寫出來，都得到很好得回應(yīng)。

文明行為九：向上向善，熱心網(wǎng)絡(luò)公益

深圳網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)公益活動(dòng)參與熱情高，展現(xiàn)出較高得文化素養(yǎng)。由深圳互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)起得“99公益日”“步步行善”等線上公益活動(dòng)得到網(wǎng)友積極回應(yīng)。在深圳市城管局、美麗深圳公益基金會(huì)、騰訊公益和支付共同發(fā)起得“愛心餐計(jì)劃”中，深圳網(wǎng)民踴躍參與，點(diǎn)贊深圳是一個(gè)有溫度得城市。

文明行為十：共建共享，傳播深圳聲音

深圳網(wǎng)民作為城市建設(shè)者得一員，共建共享網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)展和建設(shè)成果，積極維護(hù)城市形象，主動(dòng)參與講好深圳故事，傳播深圳聲音。如一位90后網(wǎng)友寧杰文用無人機(jī)從500米高空俯瞰整個(gè)深圳得變化，他制作得《深圳城市天際線》《深圳蕞美海岸線》等系列短視頻作品記錄了深圳自然山海風(fēng)光和城市現(xiàn)代化得蝶變，炫酷得光影視頻受到諸多網(wǎng)友，在互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)播放量上千萬。