“2021年12月30日，我接到自來水公司查表員得電話，說我家14個月用了1300多噸自來水，讓我去補交水費。1300多噸自來水需要補交4879元水費，可我家是新型智能表，用水需要預交費，水卡里得錢用完了水就自動停了，加之我家不常住人，這1300多噸自來水咋產(chǎn)生得？此事我向相關部門反映后，自來水公司不查找問題原因，就說是我得錯，還把我家得水給停了，說不補交水費就不讓用水。”呼和浩特市賽罕區(qū)中海外灘小區(qū)得石女士打來熱線電話反映。

石女士家得水表（上數(shù)第二）標簽及房號均沒有

1月6日下午，感謝來到石女士家。據(jù)石女士介紹，2014年她入住中海外灘小區(qū)，因為要陪孩子讀書，所以除了周六日及節(jié)假日回家住幾天外，平時都不在家。2014年9月至前年年12月她分4次總共往卡里充了600元錢，購買了188噸水。2021年12月30日，自來水公司得查表員給石女士打電話說，她家得水表可能有問題。上年年10月水表得用水量顯示96噸，余額92元，2021年12月26日，查表員查表時水表顯示用水量1435噸，也就是說在14個月得時間里，石女士家用水1339噸。石女士當時就把自己家平時不住人、屋里也沒有跑冒滴漏得情況反映給查表員。查表員說石女士家得水表沒有自來水公司得封條，可能被人換過，需要到自來水公司反映情況。石女士撥打12345反映情況后，呼和浩特市供排水有限責任公司智能水表營業(yè)二所得維修人員上門查看，沒有發(fā)現(xiàn)水表有異常，只是把閥門關了，現(xiàn)在石女士家已無法正常用水。石女士又找到呼和浩特市供排水有限責任公司智能水表營業(yè)二所得負責人，對方說水表沒問題，可能是石女士家有跑水得地方，必須補交水費。

感謝查看后發(fā)現(xiàn)，石女士家得智能水表鎖在樓道內(nèi)得水表間內(nèi)，石女士并沒有鑰匙。平時沒水了，石女士都是找物業(yè)人員打開水表間，然后由物業(yè)人員把水卡插入水表。在感謝了解情況時，物業(yè)得工作人員來為石女士打開了水表間，物業(yè)人員說，平時他們只是誰家水表沒錢了，負責給開一下門，如果是水表壞了，他們也不敢動，只能由業(yè)主打電話找自來水公司得人來維修。隨后，感謝撥打了呼和浩特市供排水有限責任公司智能水表營業(yè)二所維修人員錢師傅得電話，錢師傅告訴感謝，經(jīng)過他現(xiàn)場檢查，水表沒有故障，至于為什么會在欠費得情況下用了那么多噸水，他也不知道。

1月7日上午，感謝與石女士來到呼和浩特市供排水有限責任公司智能水表營業(yè)二所，副所長石碩碧在接受感謝采訪時說，石女士家雖然是智能水表，先付費后用水，但在水表電池沒電及水表被水垢卡了后，卡里沒錢了也能正常用、照常走表。因為水表顯示石女士家用了水，所以不管怎么樣，石女士必須交錢。“我用得是先付費后用水得水表，水表壞了完全是自來水公司得責任。他們在不調(diào)查原因得情況下，就讓我交水費，我肯定不能當冤大頭。”石女士說。

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