2月10日，“好特賣(mài)商城臨期食品”小程序涉嫌虛假售賣(mài)“冰墩墩”一事有了新進(jìn)展。
注意到，10日凌晨，在受到大量舉報(bào)投訴后，“好特賣(mài)商城臨期食品”小程序發(fā)布一則說(shuō)明，回應(yīng)其涉嫌虛假售賣(mài)一事。說(shuō)明稱(chēng)，該店售賣(mài)得“冰墩墩”鑰匙扣為預(yù)售線上測(cè)試渠道，原計(jì)劃15-30個(gè)工作日發(fā)貨，“短時(shí)間意外產(chǎn)生大量訂單，以及現(xiàn)階段產(chǎn)品短缺得現(xiàn)狀，是平臺(tái)公司所未預(yù)料到得。”說(shuō)明稱(chēng)，將會(huì)陸續(xù)處理用戶(hù)退款，“若繼續(xù)等待產(chǎn)品發(fā)貨，可暫不退款，您得訂單平臺(tái)會(huì)在到貨后第壹時(shí)間發(fā)出。”
截至10日中午12點(diǎn)，維權(quán)群內(nèi)已有60余人收到退款。
在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)——“好特賣(mài)商城臨期食品”小程序從里到外都是假得：這一冒用“好特賣(mài)”品牌得山寨店，未經(jīng)自家授權(quán)售賣(mài)“冰墩墩”掛件，并在全網(wǎng)斷貨得情況下一晚預(yù)售9000余件“冰墩墩”掛件；還有消費(fèi)者向警方投訴后發(fā)現(xiàn)，該小程序收款公司得注冊(cè)地址也是假得。
維權(quán)者600余人，總金額超10萬(wàn)元
“好特賣(mài)商城臨期食品”是一個(gè)小程序平臺(tái)，它于2月8日在小紅書(shū)、微博等社交發(fā)布廣告稱(chēng)該平臺(tái)在售賣(mài)“冰墩墩”鑰匙扣，標(biāo)價(jià)59元一個(gè)，吸引了大量消費(fèi)者前去購(gòu)買(mǎi)。
“好特賣(mài)商城臨期食品”小程序平臺(tái)售賣(mài)“冰墩墩”掛件不錯(cuò)截圖。
“之前有人在小紅書(shū)發(fā)帖說(shuō)‘好特賣(mài)商城臨期食品’小程序正在售賣(mài)‘冰墩墩’鑰匙扣，我付款之后發(fā)現(xiàn)自己可能受騙了，但是退款不成功，客服也不回應(yīng)。”26歲得劉陸是一名正在維權(quán)得消費(fèi)者。
據(jù)劉陸介紹，她于8日晚間在‘好特賣(mài)商城臨期食品’小程序下單購(gòu)買(mǎi)了4個(gè)“冰墩墩”掛件，加運(yùn)費(fèi)共支付248元。付款后，劉陸發(fā)現(xiàn)事情有點(diǎn)反常——在全網(wǎng)斷貨得情況下，該小程序得庫(kù)存量似乎沒(méi)有上限，對(duì)訂單來(lái)者不拒，截至當(dāng)晚12點(diǎn)該店共成交“冰墩墩”鑰匙扣9000余件。
感覺(jué)到情況“不太對(duì)”之后，劉陸在小程序申請(qǐng)退款卻無(wú)人受理，也得不到答復(fù)，這讓她更加重了對(duì)該小程序懷疑：會(huì)不會(huì)根本沒(méi)有貨源、不會(huì)發(fā)貨、是虛假售賣(mài)？
她試著在微博搜索“好特賣(mài) 冰墩墩”，發(fā)現(xiàn)同樣已下單得不止她一個(gè)，他們組建了維權(quán)群，截至9日晚8點(diǎn)，已有600余位維權(quán)者“找到組織”，總下單金額統(tǒng)計(jì)超10萬(wàn)元。
沒(méi)有獲得冬奧特許經(jīng)營(yíng)，且為山寨“好特賣(mài)”
維權(quán)者張大玲告訴，她當(dāng)時(shí)看到“好特賣(mài)商城臨期食品”小程序中有自家銷(xiāo)售許可，且承諾“產(chǎn)品由奧林匹克自家旗艦店寄出”，便信以為真，下單購(gòu)買(mǎi)了“冰墩墩”掛件。
但之后經(jīng)人提醒她才發(fā)現(xiàn)，該小程序中得自家銷(xiāo)售許可和產(chǎn)品詳情圖與奧林匹克自家旗艦店如出一轍，疑為盜用。
左為小程序產(chǎn)品詳情圖，右為奧林匹克自家旗艦店產(chǎn)品詳情圖。
查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，“好特賣(mài)商城臨期食品”得主體運(yùn)營(yíng)公司為上海三塊貿(mào)易有限公司，其收款公司為上海亦客科技有限公司，而這兩家公司均未獲得冬奧產(chǎn)品特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)。
該小程序得問(wèn)題不止這些。9日下午，好特賣(mài)HotMaxx自家微博發(fā)布聲明稱(chēng)“好特賣(mài)商城臨期食品”系冒名，該小程序及其所有與好特賣(mài)HotMaxx不存任何法律關(guān)系，該小程序也并非其子公司、分級(jí)機(jī)構(gòu)或關(guān)聯(lián)公司。這意味著“好特賣(mài)商城臨期食品”小程序假冒得，是新零售連鎖特賣(mài)店“好特賣(mài)HotMaxx”得山寨店，該小程序冒用正版“好特賣(mài)HotMaxx”得名義，騙取許多消費(fèi)者得信任并下單。
山寨“好特賣(mài)”承諾發(fā)貨“冰墩墩”構(gòu)成
“好特賣(mài)商城臨期食品”于10日凌晨發(fā)布得公開(kāi)說(shuō)明中稱(chēng)，消費(fèi)者“若繼續(xù)等待產(chǎn)品發(fā)貨，可暫不退款，您得訂單平臺(tái)會(huì)在到貨后第壹時(shí)間發(fā)出”。
在未獲得自家銷(xiāo)售許可得情況下，該小程序得進(jìn)貨渠道靠譜么？能保證售賣(mài)得貨品是正品么？嘗試打電話(huà)詢(xún)問(wèn)這一山寨版小程序得主體運(yùn)營(yíng)公司上海三塊貿(mào)易有限公司和收款公司上海亦客科技有限公司，但截至發(fā)稿未能與其取得聯(lián)系。
需要指出得是，該小程序假冒“好特賣(mài)”名義開(kāi)店，并在沒(méi)有獲得冬奧特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)得情況下，擅自售賣(mài)“冰墩墩”掛件，均構(gòu)成。
上海段和段律師事務(wù)所合伙人、律師劉春泉在接受采訪時(shí)指出，該小程序假冒“好特賣(mài)”名義構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，且擅自售賣(mài)“冰墩墩”可以認(rèn)定為“以為業(yè)”。劉春泉介紹，我國(guó)有一部專(zhuān)門(mén)得行政法規(guī)——《奧林匹克標(biāo)志保護(hù)條例》，根據(jù)該條例和其他相關(guān)法規(guī)，未經(jīng)許可生產(chǎn)銷(xiāo)售奧運(yùn)會(huì)相關(guān)標(biāo)志商品都是得，各地知識(shí)產(chǎn)權(quán)與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)都受理投訴舉報(bào)。
維權(quán)者呼吁平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
多位維權(quán)者告訴，小程序上得店鋪買(mǎi)賣(mài)商品基本處于“無(wú)人監(jiān)管”得狀態(tài)。以本次事件為例，消費(fèi)者在小程序上付款購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，貨款直接進(jìn)入商家賬戶(hù)，缺少中間監(jiān)管環(huán)節(jié)，這給后續(xù)可能發(fā)生得退款退貨等流程埋下了隱患。
除平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管外，劉春泉律師也提出平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)得保護(hù)。“目前是冬奧會(huì)期間，平臺(tái)應(yīng)建立和加強(qiáng)對(duì)奧運(yùn)會(huì)相關(guān)得知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施，按照電商法得規(guī)定履行平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任，否則，權(quán)利人可以就平臺(tái)是否盡到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任向行政機(jī)關(guān)投訴或者向法院起訴。”
此外，消費(fèi)者也應(yīng)加強(qiáng)防范意識(shí)，不要因?yàn)闆_動(dòng)消費(fèi)而上當(dāng)受騙。
到，針對(duì)近期全國(guó)多地出現(xiàn)得“冰墩墩”相關(guān)騙局，多地警方都已出動(dòng)并偵破相關(guān)案件。江蘇鹽城警方還特意提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)，切勿從“黃牛”手中高價(jià)購(gòu)買(mǎi)，以免受到經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詐騙、制假售假、高價(jià)倒賣(mài)等違法行為，警方將予以嚴(yán)厲打擊。
丁境炫 實(shí)習(xí)生王瑋 發(fā)自北京
