合肥2月11日電 (王潔 高桂蓮 孫雨靜 朱琛琛)安徽省合肥市蜀山區(qū)岳西新村小區(qū)，有著1500戶住戶的大型小區(qū)，目前該小區(qū)已被全封閉，居民正在居家隔離，“管家式”服務(wù)架起居家隔離愛(ài)的“橋梁”。

“肖師傅，您要的2斤胡蘿卜、1.5斤芹菜、3斤瘦肉……請(qǐng)核對(duì)”“束大姐，您要的筋骨貼買來(lái)啦，請(qǐng)10分鐘后下樓拿”.....。。早上8:30分，B2棟管家王國(guó)峰核對(duì)著微信群中的各家采購(gòu)單，并在微信群中為各戶發(fā)送樓下領(lǐng)取的具體時(shí)間點(diǎn)。

2月8日，合肥首個(gè)1500戶的大型小區(qū)岳西新村小區(qū)全封閉。“隔離不隔心！”合肥市蜀山區(qū)西園街道成立“代購(gòu)代辦管家保姆式服務(wù)”黨員志愿服務(wù)隊(duì)，每個(gè)樓棟配備一名管家，全力做好居家隔離人員的服務(wù)保障工作，幫助這些居民解決實(shí)際困難。

岳西新村小區(qū)大門外設(shè)置快遞、外賣簽收中轉(zhuǎn)點(diǎn)。 朱琛琛 攝

“代購(gòu)代辦”黨員志愿服務(wù)隊(duì)成立

根據(jù)蜀山區(qū)疾控中心意見(jiàn)，西園街道岳西新村小區(qū)自2月7日0:00至2月18日24:00實(shí)施全封閉管理。

小區(qū)全封閉后，西園街道第一時(shí)間成立了由蜀山區(qū)委常委、政法委書(shū)記擔(dān)任總指揮的《西園街道新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部》，現(xiàn)場(chǎng)辦公。西園街道黨工委書(shū)記兼任辦公室主任，街道社區(qū)工作人員、轄區(qū)派出所、物業(yè)公司、聯(lián)防隊(duì)員、社區(qū)衛(wèi)生中心等百名人員共同組成現(xiàn)場(chǎng)綜合工作隊(duì)伍。工作隊(duì)伍細(xì)化成9支工作隊(duì)，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，信息摸排組、包保服務(wù)組、宣傳教育組、后勤保障組等，全方位為隔離居民的生活、健康等保駕護(hù)航。

對(duì)快遞、外賣的外包裝進(jìn)行消殺處理。 朱琛琛 攝

2月10日，記者走進(jìn)該小區(qū)，只見(jiàn)秩序井然，無(wú)車輛進(jìn)出。較比往日，多出了幾個(gè)集裝箱辦公點(diǎn)以及一群身穿藍(lán)色隔離服的“衛(wèi)士”們，他們手提各種袋子在各樓棟間穿梭。據(jù)介紹，他們是代購(gòu)代辦的“管家”們。

據(jù)了解，該小區(qū)現(xiàn)有28棟住宅樓，共1476戶居民。全封閉后，西園街道舉全街之力，成立了一支“代購(gòu)代辦管家保姆式服務(wù)”黨員志愿服務(wù)隊(duì)，由9個(gè)工作隊(duì)組成，共97人。服務(wù)隊(duì)為每棟樓配備一名管家，共38名管家。

管家建立微信群，嚴(yán)格落實(shí)全封閉管理各項(xiàng)要求，扎實(shí)做好各項(xiàng)排摸防控工作的同時(shí)，開(kāi)展“保姆式”貼心服務(wù)，專門幫助他們?cè)诟綦x期間解決日常生活以及各類需求，只要居家隔離對(duì)象有要求，管家就會(huì)盡一切辦法辦到、辦好。

管家上戶張貼《關(guān)于對(duì)岳西新村小區(qū)實(shí)施全封閉管理的通知》、建立樓棟管理微信群二維碼。 朱琛琛 攝

管家式服務(wù)架起居家隔離愛(ài)的橋梁

“@西園街道王國(guó)峰，小王啊，我要兩斤豆芽和豆皮，一斤洋蔥，謝謝！”2月8日開(kāi)始，每天王國(guó)峰的微信都會(huì)不停地響著，因?yàn)樗窃牢餍麓迳鐓^(qū)B2幢的管家。“14戶空戶，6戶租戶，40戶常住戶。特殊人群共15人，其中8位老人，5位小孩，2位孕婦……”他的管家日志上記錄著B(niǎo)2棟居民的信息。

他每天的工作就是與他包保的66名居民進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息聯(lián)系，及時(shí)向指揮部及各組進(jìn)行反饋，了解居民身體狀況和生活需求，將他們需要的必需品送至每戶家中，對(duì)他們進(jìn)行防疫宣傳。

為了方便采購(gòu)，后勤保障組為管家們聯(lián)系了2家大型超市，作為放心采購(gòu)店將物品送在小區(qū)大門外，讓管家為每戶選配。

及時(shí)發(fā)布權(quán)威消息、注意事項(xiàng)、防疫規(guī)范....。。在隔離期間，被隔離人員都不能外出，“管家”們積極安撫他們的情緒，一邊讓黨員與熱心居民監(jiān)督，一邊每天為隔離人員買菜送菜。同時(shí)，隔離人員的垃圾也會(huì)按時(shí)處理，集中消殺。

居家隔離對(duì)象們表示，在這緊要關(guān)頭，冒著危險(xiǎn)幫我們跑腿，為我們采購(gòu)，讓我們?cè)诩沂裁匆膊挥脫?dān)心。“我們一定在家好好呆著，不給社會(huì)添負(fù)擔(dān)，叫孩子好好學(xué)習(xí)，珍惜寶貴時(shí)間。”

“在今后的工作中，我們將更好地發(fā)揮服務(wù)居民的作用，更加密切聯(lián)系我們“大黨委”的聯(lián)系單位，更好為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”西園街道有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

被隔離的是病毒，隔不斷的是人心。